Canal de Signalisation

Bien qu'il soit recommandé de fournir vos nom, adresse, numéro de pièce d'identité et numéro de téléphone ou adresse e-mail pour vérifier les faits, demander des informations complémentaires et vous tenir informé(e) de l'avancement de l'enquête, vous avez le droit de soumettre votre signalement de manière totalement anonyme. Nous enquêterons néanmoins.

Par courrier à l'attention du Responsable du Système d'Information Interne de l'Hôtel Olympus Palace : Fludet S.A. (Hôtel Olympus Palace), Département du Canal de Réclamations Navarre, 6, 43840 Salou, Tarragone.

Par courriel à l'adresse canaldenuncias@hotelolympuspalace.com

Par téléphon au (+34) 977 38 30 51.

Cet espace n'est pas destiné au dépôt de plaintes ou de réclamations. Si vous l'utilisez à cette fin, les communications seront archivées. Le canal de réclamations est destiné à signaler des incidents particulièrement graves pouvant impliquer la commission d'un délit ou d'une infraction administrative grave ou très grave, et dont le plaignant doit être fermement convaincu de la véracité. De plus, les incidents doivent s'être produits dans le cadre de notre travail ou de notre activité professionnelle. Si les incidents échappent à notre contrôle, ils doivent être signalés aux autorités policières, administratives ou judiciaires compétentes.

Si le lanceur d'alerte agit en toute connaissance de cause, considérant que ses informations sont invraisemblables ou manifestement fausses, ou si le signalement est effectué dans le but de diffamer la personne ou l'entité signalée, il ne bénéficiera pas de protection et Fludet S.A. pourra déposer plainte et le tenir responsable.

Fludet S.A. dispose d'un responsable interne des systèmes d'information, seul habilité à accéder au signalement et à l'enquêter. L'enquête sera menée avec la plus grande confidentialité.

Ni la personne signalée ni aucune autre personne concernée par le signalement n'aura accès à l'identité du plaignant. Si le plaignant a fourni une adresse, un numéro de téléphone ou une adresse électronique pour recevoir des communications, il sera informé de l'acceptation ou du rejet de son signalement et de la décision finale de l'enquête.

Si l'enquête révèle la commission d'une infraction, elle sera transmise au parquet ou à l'autorité judiciaire. Si la plainte concerne une infraction administrative grave ou très grave, les autorités compétentes seront informées. Que vous puissiez ou non utiliser nos canaux internes, le lanceur d'alerte peut toujours choisir d'utiliser également, conjointement ou alternativement, les canaux externes mis en place par l'Administration de la Justice ou les autorités administratives compétentes.

Tant que les faits signalés ne sont pas invraisemblables ou manifestement faux, toute personne utilisant de bonne foi nos canaux de signalement internes a droit à la protection. Cette protection comprend toujours le droit à ce que son identité ne soit pas révélée aux personnes signalées ni aux autres personnes concernées par le signalement. Fludet S.A.

garantit qu'aucun lanceur d'alerte ne subira de représailles pour des communications ou des signalements effectués via nos canaux internes, déposés auprès de l'Autorité indépendante pour la protection des lanceurs d'alerte (IAWP) ou divulgués publiquement conformément à la loi 2/2023. Ce droit à la protection s'étend à sa famille et à ses proches, ainsi qu'aux entités avec lesquelles le lanceur d'alerte entretient un lien quelconque. Le traitement des données effectué conformément à la loi 2/2023 est protégé par cette obligation légale et est considéré comme licite au regard de l'intérêt public essentiel. Conformément à la législation sur la protection des données, il est porté à la connaissance de toutes les personnes concernées que leur identité sera conservée de manière confidentielle et ne sera pas communiquée aux personnes visées par les faits révélés ni à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Le lanceur d’alerte et toute personne concernée peuvent exercer leur droit d’accès, de rectification, de limitation, de suppression et de portabilité de leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur. En raison de l’obligation de confidentialité mentionnée, certains de ces droits pourraient être exercés avec certaines limitations, comme c’est le cas pour le droit d’accès ou d’opposition. De même, seules les personnes désignées par l’entreprise pourront accéder aux données contenues dans le Système Interne d’Information, et la communication de ces données à des tiers sera limitée conformément à la loi.

Les données ne pourront être conservées que pendant la durée strictement nécessaire pour décider de l’opportunité d’ouvrir une enquête. Après trois mois à compter de la réception de la communication sans qu’aucune enquête n’ait été engagée, les données personnelles seront supprimées.